Гарантии на товар и информация об условиях возврата

Возврат осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара интернет-магазином Салоны обуви K&S и проверки его состояния.

Товары надлежащего качества, которые не подходят по размеру, фасону, цвету, длине или другим характеристикам, подлежат возврату при следующих условиях:

1. Обувь не была в употреблении, сохранён её товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
2. Сохранён товарный чек или кассовый чек (квитанция о получении или оплате товара в пункте выдачи СДЭК или Boxberry).

Возврат осуществляется по адресу: Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Ворошилова 123, офис 1. Индекс: 426053

Покупатель оплачивает пересылку самостоятельно, а также вправе выбрать любую курьерскую или почтовую службу.


КАК ПРОИСХОДИТ ВОЗВРАТ?

1. Вы связываетесь с менеджером для уточнения деталей по телефону 89124474008 или в любых удобных Вам мессенджерах.
2. Упаковываете отправление. (Рекомендуется упаковывать в пунктах отправки)
   
3. Отправляете любой удобной для Вас службой доставки. 
   
4. Мы получаем Ваш возврат, проверяем его товарный вид и возвращаем вам денежные средства на карту с которой был оплачен товар.

ВОЗВРАТ ТОВАРА, БЫВШЕГО В УПОТРЕБЛЕНИИ

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.

Проводится внутренняя проверка качества товара. Срок проверки — от 10 до 20 рабочих дней с момента получения письменного заявления покупателя и обуви на проверку. По результатам проверки Покупателю предоставляется заключение. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления обуви и документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней со дня передачи товара потребителю.

Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона. (Сезон определяется от региона России)

Требования к обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока

1. Обувь должна быть чистой и сухой;
   
2. Отремонтированная обувь не принимается.
   

ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБУВЬ

1. С дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
   
2. С механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
   
3. Деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
   
4. Отремонтированная покупателем до предъявления магазину.
   

ВАЖНО! При возврате товара по причине дефекта, сначала необходимо связаться с менеджером.

1. По телефону 8 912-447-40-08 (в будние дни с 9.00 до 18.00 по Московскому времени).
   
2. Написать нам письмо на электронную почту: mail@ksobuv.ru